Klachtenregeling Managemental B.V.

 

Managemental B.V. streeft naar zorgvuldige en professionele psychologische begeleiding en dienstverlening binnen de arbeidspsychologie. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. In dat geval horen wij dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

U kunt een klacht indienen over Managemental B.V. als organisatie of over een betrokken professional. Klachten kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op de begeleiding, communicatie of bejegening.

 

Managemental B.V. handelt conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is aangesloten bij een onafhankelijke klachten- en geschillenregeling via Stichting Zorggeschil.

​

Stap 1 Bespreek uw klacht

 

Wij adviseren u om uw klacht eerst te bespreken met de betrokken psycholoog of medewerker. In veel gevallen kan een klacht in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

​

Stap 2 Klachtenfunctionaris

 

Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Stichting Zorggeschil. De klachtenfunctionaris kan u ondersteunen bij het formuleren van uw klacht en kan bemiddelen tussen u en Managemental B.V.

 

Aan het inschakelen van de klachtenfunctionaris zijn voor u geen kosten verbonden.

​

Stap 3 Geschilleninstantie

 

Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij Managemental B.V. is aangesloten.

 

Stichting Zorggeschil

Postbus 132

8430 AC Oosterwolde

Telefoon: 085-2733219

E-mail: info@zorggeschil.nl

Website: www.zorggeschil.nl

 

De geschillencommissie doet een bindende uitspraak. Dat betekent dat zowel u als Managemental B.V. zich aan deze uitspraak moeten houden.

 

Voor de behandeling van een geschil kan de geschilleninstantie kosten in rekening brengen.